13.09.23 - «Права потребителя» в Анжеро-Судженской МО

Лекция специалиста ростпотребнадзора Редозубовой Анны Владимировны сегодня состоялась в Анжеро-Судженской МО ВОС.

Закон «О защите прав потребителей» был принят Верховным Советом РСФСР в 1992 году - впервые в истории России. Наряду с Гражданским кодексом, он и сегодня регулирует большую часть взаимоотношений в этой сфере.
На процесс взаимоотношений потребителя с продавцом или исполнителем влияют и судебные решения. Например, Постановление пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», а также определения Конституционного суда, затрагивающие потребительские вопросы.
Как следует из последнего ежегодного отчета Роспотребнадзора, чаще всего потребители жалуются на нарушения прав в розничной торговле - более 40% всех заявлений. Наименее «проблемные» потребительские сферы - туризм, общепит, медицина и транспорт.
Общая картина нарушений потребительских прав по России существенно различается в зависимости от региона. Хуже всего дела обстоят в Москве, Татарстане, Саратовской области и Пермском крае. Реже всего права потребителей ущемляют в Псковской области и Ямало-Ненецком АО.
Как показали опросы ВЦИОМ, хорошо знает свои потребительские права каждый пятый россиянин. 69% осведомлены о существовании законов о защите потребительских прав, но лишь в общих чертах представляют их содержание. При этом за последние 10 лет доля тех, кто вообще не знал о существовании правового регулирования в этой сфере, сократилась почти вдвое - с 20% до 12%.
Такую и многою другую информацию сегодня получили члены местной организации они подготовили много вопросов специалисту на которые она ответила.